产品质量问题怎么赔偿
1、质量问题退一赔三的法律依据
(1)、 人身和财产损害的事实是有产品的缺陷所导致。
(2)、仔细想一想你们公司答应赔偿事宜沟通谈判的初心是什么？目的是为了什么？很重要的一个目的无非是想保住客户，继续合作。说得更明确一点就是继续合作的话，客户后续就会下新的订单，然后会给公司带来新的利润。后续“新的利润”是卖家追求的一个最核心最直接的目的。那么，如果卖家这个案子不按照赔偿原则来处理的话，即使在客户不合理的过度赔偿要求妥协，在索赔流程也妥协，后续买家可能会拿到新的订单，但新订单未必会给买家带来新的利润。因为人性大多时候是自私贪婪的。一旦纵容了，就难免下次客户再变本加厉了。这样的话，即使保住了客户，也不一定是带来新的利润，而有可能是带来新的“定时炸弹”。
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(4)、事情是这样的：我在某楼盘购买了一套全新的商品房，并于2016年11月份收楼入住。今年10月7日，新屋的过压防护器坏了，导致全屋无电，我恰逢出差在外地，造成冰箱里的药材食品等发霉发臭，无法继续食用。据初步估计，药材食品、冰箱损失共约18550元。与开发商交涉，开发商认为此过压保护器已过保修期，只愿意赔偿9000元。这合理吗？在这样的情况下，我是找产品生产厂家，还是由楼房开发商承担责任？
(5)、协调技术人员分析这个问题的原因，并得到解决方案；
(6)、 如果经有关部门鉴定过压防护器存在缺陷，你可依法向过压防护器生产厂家或该过压防护器的销售商索赔。由于你购买房屋，该过压防护器由开发商提供给你。可视为该过压防护器的销售商是楼盘开发商。
(7)、对特定的有问题的物料的损失赔偿，同时补发原料给客户；
(8)、出于规避风险的考虑是建议投保的，毕竟诉讼费加上动辄数十万美金的赔偿，对生产商来说绝对是一笔沉重的负担，更别说，有些风险远在意料之外，如前面案例所说产品的风险发生在易被忽视的地方，何况产品不只包括物质形态的产品本身，还包括与物质形态的产品一同提供的包装、部件，以及有关产品的说明书、警示标签等资料。
(9)、擅长领域 □民事纠纷□经济纠纷□交通纠纷□商事纠纷□诉前调解□合同纠纷□法律咨询
(10)、跟客户讲会立即核查这批料的生产过程，找出问题点，并看是否有快捷而有效的改良补救方案。表明自己是对客户负责任的厂家，让客户不要过度担心，我们会协助他摆平这件事；
(11)、第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：
(12)、评估损失情况，是不是完全不能卖？还是降价当成低一档质量产品销售？这部分能否提供点补偿；
(13)、所以我的思路是先搞清楚问题所在，再商谈解决方案：
(14)、这起案件中，法院判定外套的弹性抽绳存在设计缺陷。实际上，这种缺陷在未造成损失时往往是被人忽视的，生产企业也因此需要付出40多万美元的赔偿。
(15)、其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。
(16)、那么，消费者购买的商品若出现质量问题，可以主张多少倍赔偿呢？
(17)、 因此，你如因过压防护器产品的缺陷造成你财产损失，你可以选择将过压防护器的生产商或楼盘开发商起诉至法院，依法索赔，或与开发商通过谈判协商解决。至于开发商赔偿9000元是否合理的问题，因为过压防护器是否存在缺陷需要有关部门鉴定以及财产损失理赔，需要经过相关程序或经法院审理后才能确定。
(18)、本案是一起消费者在使用产品过程中，产品发生爆炸而致消费者人身损害赔偿案件。具体分析如下：
(19)、比如，消费者购买的食品出现质量问题的，此种情况下，根据特殊法要优于普通法的规定，消费者要求赔偿的，只能适用《食品安全法》的规定，而不能选择适用《消费者权益保护法》。
(20)、致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；
2、产品质量问题怎么赔偿消费者
(1)、我们现在不要去怀疑客户是不是贪婪，也许他的损失确实有这么多，也许没有。建议还是过去洽谈：
(2)、如果是财产危害赔偿，晏艳律师表示首先有几种解决方式。首先可所以将危害财产恢复原状，晏艳律师表示也可所以将危害财产折价赔偿，再加上法令、法规规则的其他赔偿。
(3)、《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
(4)、二是在购买时，要索取发票、产品说明书、售后服务保证书，要了解产品质量保质期，售后服务网点，昂贵商品要了解产品鉴定机构。这样，一旦发现产品质量问题，手里有证据，心中有底气。
(5)、如果情况属真，要自检工厂生产和发货流程，和客人谈一下赔偿方案包括数量和后续补助。
(6)、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
(7)、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
(8)、我们让客户去检验到底具体有多少料有问题，到现在也没有给过来。感觉客户要求得太贪婪了，大家怎么看？
(9)、被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；
(10)、询问客户对这个问题的意向，是要派人到现场处理，还是要给一个时间节点，进行节换等？
(11)、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
(12)、五是为了减少高档商品在运输、使用过程中的损失，有些人购买商品质量保险，这也不失为一种明智的选择。
(13)、网址：www.chengshilawyer.com
(14)、消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
(15)、经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品发票价格)，否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。
(16)、客户想要赔偿无可厚非，但是我们首先确认的是，我们的货是否有问题，确认厂内库存是否存在同样问题，不能因为客户说有问题就有问题。
(17)、一名28岁的卡车司机在下车时，由于身穿外套的弹性抽绳绳扣卡在了卡车座椅和安全带之间，在他下车离开的瞬间，抽绳绳扣受拉力脱出并击中了他的眼球，受害人以眼睛受伤导致视力受损无法再胜任卡车司机的工作为由，通过法院向外套生产企业提出索赔，最终法院判决赔偿金额为5万美元，为外套生产企业提供责任保险的保险公司还另外支付了30万美元的法律费用。
(18)、让客户提供600KG中有问题的比例问题及具体的问题，公司根据比例再讨论怎么赔偿。原则上底线是补料相应比例的原料，及补料的单位加工成本。先补料，成本下个订单扣除，如果赔偿费很高的话，先砍一半，剩下的采取在多个订单中扣除。
(19)、先了解下这个小部份质量问题，是不是不良率范围内，如果不是，建议派人(业务+产品经理)飞去客户端实际了解情况。然后再坐下来谈，如何帮助客户减少损失。
(20)、请问，我该如何维护自己的合法权益，挽回自己的损失？
3、产品质量有问题赔偿标准
(1)、既然是老客户，说明不止一次下单了，而且后续还会继续合作，那这个关系一定要维护好。如果站在业务员方面来考虑，肯定觉得亏大发了，这个月的提成缩水了，但是如果站在老板的思维来考虑，肯定会想，之前赚的钱应该可以cover掉这些赔偿。也要看是什么货物，假如是食品类的产品，后果非常严重，就算客户不说，你也应该提醒客户剩余的货不要再用了，我们重新给你发货。
(2)、跟客户解释理赔的过程，需要了解清楚基本的事实，如哪些有问题，清单列表，导致的影响和损失；
(3)、值得注意的是，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
(4)、补货方面:麻烦客户把剩余的400kg寄回来，费用自己承担，或者自己叫快递去提货！重点用来研究为什么品质不好，并做出改善报告。同时，也了解了不良品率。这比坐等客户给你提供不良品率要高效真实。如果客户说不用寄回来，并配合提供你不良品比例，那说明问题没有那么严重，比如:他给1/你就提供总出货量的1/来预防未知的不良品数，同时也表达我们的歉意；
(5)、另外，部分较大型的保险公司有专业的防损工程师，可以依照国际先进的风险控制标准，为被保险企业提供全面、一流的减灾、防损服务，以提高产品质量、增强产品竞争力。
(6)、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
(7)、第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
(8)、如果考虑赔偿，建议分多次在订单中赔偿，保持长期合作，分摊损失成本。
(9)、提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
(10)、消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
(11)、卖家越淡定，越不放弃原则，客户越不敢乱来，反而越尊重你，越觉得你们公司正规。客户若真的是规规矩矩地诚心跟你们做生意，一定会按照你的合理要求来的。这样，我相信大多数卖家也会承担相应的合理的责任。如果客户不是，把你原则摆出来，客户想拖就拖吧，至于他后续想怎样，还要不要继续做生意，letitbe!
(12)、第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
(13)、由此可知，消费者购买的商品出现质量问题时，若属于食品质量问题的，消费者可以主张10倍赔偿，而属于一般商品质量问题的，消费者额可以主张3倍赔偿，但是如果增加赔偿的金额不足500元时，为500元。
(14)、告诉客户一起来解决问题。根据问题做内部评估，告诉客户这类问题，之前公司也有遇到一次，和客户一起圆满的解决了。
(15)、腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；
(16)、经人民法院审理判决：原告张某因被告马某销售的不合格鞭炮爆炸受伤致残，其要求赔偿的医疗费、护理费、残废生活补助费、精神损害费等各项费用计9万余元的诉讼请求应予支持，由被告陈某独立承担全部赔偿责任。
(17)、客户该销售出去的600kg已经销售了，剩下的400kg已经决定不动了。这就说明这个案子，其实时间不是最主要的考虑的因素了，换句话说，从你客户处在的情况来看，他完全有足够的时间来跟你们来谈后续赔偿事宜。明白这一点很重要，非常重要！
(18)、第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
(19)、产品的使用人、消费人因生产者提供的产品自身存在质量缺陷而形成人身危害的，晏艳律师表明他们就有权向生产者提出索赔要求，也能够向销售者提出索赔要求。晏艳律师表明，如果后果是归于产品生产者的职责、产品的销售者给予补偿的，产品的销售者有权向生产者追偿。但晏艳律师同样着重说明，如果是归于产品的销售者的原因而由产品的生产者给予补偿，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
(20)、面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，晏艳律师表示消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。晏艳律师表示，当购买了产品质量出现问题的产品时，消费者要利用法律武器维护自身权益。只有这样，产品质量才能因此上升，中国的市场经济秩序才能因此更加和谐。
4、产品质量怎么赔偿标准
(1)、产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
(2)、想要一次获得200个精选外贸案例，解决日常碰到的外贸问题？
(3)、产品质量问题的赔偿哪些项目，产品质量有问题怎么赔偿？
(4)、商品如果提高了质量水平，晏艳律师表示就可以促进企业进行全面质量管理，并及时解决在认证检查中发现的质量问题。晏艳律师表示，质量的问题会加强国家对商品质量进行有效地监督和管理，促进商品质量水平不断提高。对于已取得质量认证的产品，晏艳律师表示还可以减少重复检验和评定的费用。
(5)、再说，再次加工，加工过程中有些操作我们本身肯定是不承担责任的，这个是不是因为我们原材料的品质才出的问题，这都需要搞清楚。
(6)、展会季即将到来，选择展会前，你必须思考这些问题！
(7)、□广州国鼎大成法律咨询有限公司法律顾问 杜戈卫律师
(8)、到底是先不慌不忙，坚持原则，从客户那边拿到更多证据，先搞清楚足够的质量问题的细节，还是先就马虎回应客户索赔？这个是才我上述所阐述的最最重点！更何况，我个人相信，真正是做生意的理性客户，是会按照原则，按照流程来的。
(9)、消费者购买商品时，晏艳律师表示可以从认证注册公告或从商品及其包装上的认证标志中获得可靠的质量信息。质量信息的详细在晏艳律师看来，既满足了客户的知情权，也可以经过比较和挑选，购买到满意的商品。
(10)、感官指标也是质量(食品安全)标准的一部分。
(11)、这个看概况是给客户正式的改善报告还是说明，注意改善措施尽量要可视化，量化，不要说“我们会加强管理等套话”至少能附上图片，有图有真相嘛，这样才能稳定客户的信心，总之要传达给客户你确实有重视并有切实可行的改善措施，营造可靠感。
(12)、根据以往案例，一个品牌商通过多个OEM厂商生产同类产品出现赔案的，所有生产商会同时被列为第一索赔对象，如调查结果是设计缺陷，生产商也往往会承担一定的连带责任，况且因应诉肯定会产生一些律师费、调查费等。
(13)、接下来的理赔细节，恕暂时我无法给出个人建议了。因为行业不同，这个原材料在客户的成品中所扮演的角色，加工工艺过程是客户那边人工失误还是其它因素。1吨原材料货值多少，客户目的国成品加工费多少，客户订单利润率多少？这些很多条件无法得知。如果确实有兴趣，可以私聊把上述问题阐述清楚，我可以力所能及地给出自己的建议。
(14)、如石棉的赔案，虽然理赔是在保单到期十多年后提出，但如确认伤害是在保险期限内发生，通过事故发生制保单，这笔赔偿金依然可以要求保险公司在当年保单的保险金额内承担。
(15)、当然，我建议跟供应商说你这个要求的目的是呼应上述解决方案是真的你们很惊讶客户反馈客户的反馈，你们公司非常重视品质，一定要分析原因出来，这款原材料不是这个客户一家在买，你们有责任对你们所有的客户负责。如果这款产品刚好又是新产品的话尤其如此。证明给客户看，你们重视这个案子是认真的，你们工厂对产品品质要求严格是认真的，而不是说好听的句话而已。当然，如果从客户提交的资料中，如果你们已经可以完全有把握分析出质量问题的具体原因的话，这个动作就没必要了。
(16)、评估客户等级，一旦发现赔偿金额过高，客户不愿意妥协。是否放弃还是基于长期合作给予部分补偿？
(17)、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
(18)、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
(19)、背景信息中，已经同意赔付600KG材料的加工费，那就是说确实出问题了，这么快答应做出赔偿，也许之前就有过类似案例，有一定质量问题的概率？
(20)、未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；
5、劣质产品赔偿标准
(1)、销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
(2)、第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
(3)、这个案例中我分析客户依然还在生气，理由:客户不配合提供不良品率。提出有些超合理的赔偿。所以，我建议，首先稳定客户情绪，重点传达我们有决心和诚意解决客户的问题。
(4)、商品在获得质量认证证书和认证标志并通过注册加以公布后，晏艳律师表示就可以在激烈的国内国际市场竞争中提高自己产品质量的可信度。晏艳律师表示，这有利于占领市场前端，提高企业经济效益。
(5)、但是，我个人有一个建议就是，不管如何，要求从客户那边剩下的400kg材料中，随机抽出10kg-50kg的样品寄回工厂。具体数量视运费以及中国这边进口清关情况难易而定。提这个要求，我们卖家的目的无非就是从样品中查明原因，以避免真的是工厂生产、检测环节出问题了。而自己工厂都没有足够重视，从而此款材料给其它客户可能会带来质量隐患。
(6)、Q: 如果是你遇到这样的客诉，你会怎么做？
(7)、第根据《产品质量法》第44条的规定，“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。”
(8)、副主任律师：龙涛 手机：15604093388
(9)、运费险是由买家出钱购买的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费由卖家承担。
(10)、原告张某系未成年人，到被告马某的商店购买了一种三无的鞭炮后回家燃放。燃放过程中，右手被炸伤。到医院抢救治疗，共花医疗费3万余元，后经鉴定构成六级伤残。当地产品质量检验部门对被告马某店内鞭炮进行检验，结果显示该产品系不合格产品。原告张某法定监护人向销售者马某提出赔偿要求，双方协商未果，原告遂向人民法院提起诉讼，要求被告马某赔偿损失9万元。被告马某辩称，该损害赔偿应该由生产者承担，与本人无关。
(11)、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；
(12)、另外，买家要求一般是提供事故发生制保单的。
(13)、如果没有约定质量，根据合同法一般是适用通常的交易习惯，行业惯例确定的标准。
(14)、但是，产品质量参差不齐，服务质量难如人意的现象也是存在的。关于产品质量问题，消费者要维权可以参照以下五点:
(15)、向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
(16)、另外，如果觉得客户贪婪，要想想自己平时怎么和客户沟通的，有没有拉拢过老客户的心，你了解他吗？他信任你吗？还是做一单生意，赚一单钱呢？如果你足够了解他，就会替他着想；如果他足够信任你，也不会故意刁难你，所以平时的沟通维护，在遇到客诉的时候，最能体会到它的重要性！
(17)、 根据开发商向你出具的《商品住宅保修项目一览表》规定：灯具、电器及开关的保修期为6个月，保修期内，如因产品或施工质量问题，造成随楼附送的灯具、电器及开关失灵，开发商将无偿进行维修。
(18)、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。
(19)、此案例明显属于客户过度索要赔偿，而且客户在索求赔偿的时候没有提供足够的证据，不符合索赔正常流程。别说B2B这种大金额采购，哪怕我们平时B2C上淘宝买小件东西如果出质量问题，消费者在平台上投诉都需要先提供足够的证据。因为在商言商，口说无凭，原则问题，虽然是老客户了，但谁知道他是不是讹人，卖方要求买方提供合理的证据的要求是合情合理的。这个底线建议不能放弃。
(20)、国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；
(1)、产品本身都符合国家标准，有相关的检验报告，作为经营者，应该如何赔偿，依据是什么？
(2)、尽快找到问题发生的根因，产品或业务流程优化，避免后续类似案例再度发生，同时根据情况反馈给客户，以诚相待。
(3)、鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。
(4)、 缺陷产品造成了消费者或第三人的人身伤害，或者造成了缺陷产品以外的财产损害；
(5)、如影响到合同目的，构成根本违约的，买受人可以直接解除合同，要求出卖人赔偿。
(6)、对于已经用料600kg后相关的直接损失，如加工费，已经同意客户就不做讨论。这个肯定要赔的；
(7)、如果上述两个方案都不行，客户非得坚持整批赔偿也可以，赔偿分多批进行，时间可以长达1年以上完成(具体看金额)，执行起来有挑战。目的是尽量让客户接受前2个方案中的一种。同时对这个客户的长期合作前景做评估，是否值得长期合作或者这个客户的合作关系做重新的评估。总之就是理清楚损失和整体的关系，按照公司的理赔流程，给客户选择方案，尽量争取对自己有利的情形。
(8)、 产品制造者、销售者的证明(产品的票据、信用卡、保修证);
(9)、客户的损失究竟有多少？是否收到最终用户的款？已经加工过的600KG料是否完全报废、还是部分可用？加工费和料的成本占比多少？背景中提到“巨额加工费”，是否超过料本身的成本？
(10)、第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。
(11)、如果客户按照要求给出相关证据了。这个时候，就可以把整个案子，包括客户提交的证据以及客户理赔要求上报给公司了。当然，在上报公司的同时，能当面跟领导探讨整个案子，以及个人建议的具体解决方案就最好，然后让公司决策。因为，毕竟，客户是业务员亲自在跟进，很多时候，没有任何其它人比业务员更了解自己的客户。
(12)、如美加地区一个案件往往要经过几个月的审理，期间又难免会有新闻媒体报道，这就有可能招致连锁反应，一个赔案引发更多的索赔，最后导致产品的声誉因此受损、企业在市场的开拓前景受阻。
(13)、针对既定的客诉，临时措施如何补救。看客诉类型，是补配件，还是整套马桶盖板，看情况而定；
(14)、老客户的话合作了几次？以前是否出现过这种情况，这个产品是否和环境温度等有关？除去这些因素，如果客人是有潜力的客人是否可以去他们国家面谈一下，看下有问题的材料，是否如客人所述。
(15)、产品只有国内专利，被美国客户投诉侵权，如何处理？
(16)、先认同客户要求理赔的事儿，安抚客户的情绪；
(17)、客诉就是危机，危机就是转机(尽管可能只是非常小的)，处理得当，客户会更觉得我们reliable。
(18)、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(19)、生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
(20)、有些大的厂家，陆续实行了问题产品召回制度，特别是汽车等高档、大宗商品。
(1)、业务员是冲在一线的，有责任在客户面前维护公司的权威，在上报这些客诉给公司前，有责任先从客户方面搜集足够的证据，甚至有责任在汇报案子给公司前，代表公司与客户进行前期，自己权限范围之内的谈判。也只要这样，业务员才能在逆境中成长，而不是凡是都靠领导解决。其实客观想想，各行各业，只要做了那么几年国际贸易，哪一家不会出现质量问题？碰到客户来反应质量问题了，昂首面对即可，自己不能慌。又不是不负责任，只是凡事都要按照规跟流程矩来。
(2)、如果出现问题立马谈到赔偿问题上去，如果我是客户，我都会觉得厂家对自己的质量心里本身就没有底气，太快答应赔偿并不是处理事情的态度，反而会坏事！
(3)、《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
(4)、大部分中资保险公司是不提供代理应诉服务的，如外套的赔案，投保的保险公司不提供这项服务，30万美元的法律费用就要企业先行支付了。
(5)、请求客户帮忙，把客户拉到跟自己一个战队，去解决他客户的投诉和技术问题。告诉客户如有需求，可以陪同他去跟他的客户赔礼并现场查验料出问题的原因，因为这类问题以前没有出现过，以后更不能有，谢谢他们让你们发现了产品质量着方面的隐患，一定会对方位思考，改良配方，并与客户分享这个改良的具体计划和实施方案；
(6)、《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(7)、 你是在2016年11月收楼的。过压防护器失灵发生在2017年10月7日，已经超过保修期。但是，如果产品缺陷的造成财产损失的，你可依据产品质量法追究产品的生产者或销售商的责任。根据《产品质量法》第四十三条关于因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。对属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。对于属于产品销售者一方的责任，产品生产者赔偿的，产品的生产者在赔偿之后有权向产品的销售者追偿之规定。
(8)、PS:客户要求的巨额加工费我们已经同意赔给他们了，出问题的其实是一小部分料，现在还要我们赔其它剩余的料和钱，剩余的料也不去验是否合格。
(9)、想跟Walmart、TheHomeDepot、DollarGeneral、Disney做生意？先买产品责任险吧！
(10)、产品的使用人、消费者因生产者供给的产品自身存在质量缺点而造成人身财产危害的，有权向生产者提出索赔要求，也能够向销售者提出索赔要求。那么产品的质量危害如何赔偿？今日晏艳律师为您解读产品质量危害赔偿的有关问题。
(11)、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
(12)、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(13)、第本案争议焦点在于：产品销售者出售存在缺陷的商品对他人人身造成损害的，销售者是否应当承担民事赔偿责任？根据《民法通则》第122条、《产品质量法》第43条，以及《消费者权益保护法》第35条第2款的相关规定：因为产品存在缺陷造成他人人身财产损害的，产品生产者、销售者应当依法承担民事责任。这种责任是一种特殊侵权责任，即：只要产品制造者、销售者不能证明自己制造、销售的产品是合格产品的，就应当对产品造成的损害后果承担全部民事责任。
(14)、如果客户不远，尽可能面谈，效果会更好。我之前遇到这种情况，跟客户面谈后就立刻解决了。
(15)、安抚客户，很遗憾听到这个消息。然后公布索赔流程，客户索赔的话需要先按照什么流程，提交给我们什么证据。然后接下来给客户的2点态度很重要。其一：我们公司一定会非常重视这个案子；其二：只要是我们应该承担的责任，我们绝不逃避。对客户展现这种姿态，完全合情合理。
(16)、《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
(17)、一个老客户出了1吨货的订单，他卖了600KG货给他客户，这600KG里面有一小部分出了点质量问题，现在客户来投诉要赔钱。
(18)、因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(19)、整批货打一些折扣处理(折扣力度和赔偿特定物料损失相当，或者多一点)。
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